Лидеры рынка терпят финансовое фиаско, но не повод откладывать ремонт.
В Москве и сразу нескольких крупных регионах стали массово закрываться строительные магазины. Покупатели постепенно забывают дорогу не только к стройгигантам – огромным промышленным ангарам, приятно пахнущим древесиной.
В маленьких магазинах у дома – тоже «день открытых дверей», в которые чаще заходит сквозняк, чем сосед. Что случилось, почему жители внезапно стали терять интерес к ассортименту стратегически полезных торговых точек? Аналитики выяснили, что покупатели стали рациональнее походить к ремонту и откладывают крупные траты на другие нужды. От идеи обновить жилье они при этом не отказываются, но необходимые для этого товары и услуги выбирают более избирательно и поэтапно.Торговая катастрофа в цифрах
По итогам 2025 года, согласно данным аналитиков INFOline, продажи во всем DIY-сегменте (сделай сам) упали на 2% — до 1,15 триллиона рублей. Казалось бы, это всего два процента. Но в деньгах это более 20 миллиардов потерянной выручки. Главные стройгиганты – например, OBI, после ухода иностранного бренда переименовавшийся в «Дом Лента», за прошлый год потерял 12% магазинов – это 23 объекта из тех, которые начали работать под новым именем. Крупнейший игрок «Лемана Про» (бывший Leroy Merlin) снизил выручку на 6%.Оказалось, как корабли ни назови, покупатель все реже хочет отправиться в потребительское плавание и все более охотно берется выполнять домашнюю работу.
Другими словами, вот как реагируют жители на подорожание строительных материалов, связанное с увеличением аренды площадей, коммунальных платежей и логистики: они продолжают делать ремонт, пересмотрев ассортимент необходимых инструментов в собственном гараже или на балконе.
Что-то, казалось, можно было давно выкинуть, но нужно всего лишь починить. А это, конечно, дешевле, чем покупать новый товар. Магазинными скидками при этом покупателя заманить практически невозможно: в распродажи люди стали верить не больше, чем телевизионным экстрасенсам. Россияне справедливо считают аттракционы невиданной щедрости маркетинговым ходом и, как говорится, уже не ведутся ни на желтые ценники, ни на яркие карточки «хит-цена».
Если не в магазин, то куда?
Если закрывается одна дверь, как известно, открывается другая. Применительно к ситуации с закрытием строительных материалов это значит не только то, что люди готовы ремонтировать дома и квартиры с помощью подручных материалов. Конечно, зеленый свет загорелся для крупнейших маркетплейсов. Мышка, с помощью которой можно дважды кликнуть и получить необходимый инструмент с доставкой на дом, уверенно побеждает в хватке с бесконечными пробками по дороге в офлайн-магазин и временем, проведенным в бесконечных очередях. Но маркетплейсы все-таки не всесильны. Ими пользоваться, бесспорно, удобнее, если нужен более-менее мелкий товар. А когда нужны, например, вагонка, ламинат или десятки мешков цемента — человек хочет посмотреть, потрогать и сравнить.
В любом случае, при старте ремонта стоит быть осторожным в некоторых моментах вне зависимости от того, где вы приобрели инструмент. «При самостоятельной работе риски касаются ключевых зон – гидроизоляции, электрики, выравнивании стен и пола, — считает представитель «Строительного Двора» Валерий Дружинин. – Использование самостоятельно подобранных материалов может не лучшим образом сказаться на результате. Я имею в виду трещины, протечки и так далее. В этом случае все-таки стоит заручиться поддержкой специалистов».
Что бы ни закрылось, продолжаем ремонт
Занимательная арифметика и стратегическое планирование – вот те дисциплины, в которых преуспел каждый, кто хоть раз затеивал дома ремонт. Их рекомендации можно смело воспринимать как руководство к действию при закрытии строймагазинов.
1. Планируйте ремонт заранее. Это, в первую очередь, позволит заказать на маркетплейсе то, что не пригодится сию секунды, зато тут же понадобится, как только вы начнете ремонтные работы.
2. Обращайтесь в профессиональные сообщества. Можно задавать вопросы в онлайн-каналах, на форумах о ремонте, в группах в социальных сетях. Там практически всегда можно получить квалифицированный совет от тех, кто уже столкнулся с проблемами, аналогичными вашим.
3. Не забывайте о законодательных аспектах. Продажа строительных материалов регулируется Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. Покупатель имеет право получить от продавца полную и необходимую информацию о товаре, включая его характеристики, марку, тип, размер, сорт и другие показатели.
4. Не сидите, сложа руки, если с качеством приобретенного на маркетплейсе товара возникли проблемы. Если в течение гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток, а предъявить претензии некому (магазин закрылся), можно обратиться к изготовителю или импортёру. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявлять претензии по качеству товара продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Собравшись с силами перед началом ремонта, еще раз подумайте, кто нам все-таки «строить и жить помогает»: специализированный магазин или песня. Если торговые точки неожиданно закрываются – это еще не приговор.
Статьи по теме:
Свежие комментарии